Política de Privacidade e Proteção de Dados

Última atualização: 23/10/2026

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para fornecer o serviço:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, WhatsApp, país, cidade, idioma preferido e credenciais de acesso (a senha é armazenada em formato protegido — hash).
• Chaves de API (plano Operar): as chaves que você gera na sua própria corretora (Binance, Bitget, OKX ou Gate.io) e fornece voluntariamente para que os robôs enviem as ordens. São armazenadas criptografadas.
• Telegram: o identificador de chat (chat ID), somente se você conectar o Telegram para receber sinais.
• Uso dos robôs: plano e robôs contratados, configurações (valor em USDT, divisão entre robôs, robôs pausados, canal de sinais e corretora indicada para executar sinais), histórico das operações feitas pelos robôs e histórico dos sinais enviados.
• Dados de pagamento: informações recebidas da NOWPayments sobre a sua assinatura — identificadores da transação em criptomoeda, valor, moeda/rede e status. Não recebemos dados de cartão.
• Comunicações: e-mails que enviamos a você (por meio do Zoho), mensagens de suporte, envios na área de Feedback e publicações no Fórum ZX.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, registros de acesso e cookies essenciais ao funcionamento, à segurança e à prevenção de fraudes.
• Parceiros: dados da candidatura ao programa, cupom, clientes cadastrados com o cupom e assinaturas pagas por eles (para cálculo da comissão recorrente) e endereço de carteira para pagamento das comissões. Clientes comuns não fornecem endereço de carteira à Zahavex.

2. O que NÃO coletamos

• Não coletamos nem armazenamos dados bancários ou números de cartão de crédito. O saldo da sua conta na corretora é consultado apenas no momento em que o robô precisa enviar uma ordem, e não é armazenado como dado cadastral.
• Não temos acesso a senhas de saque ou transferência nem a qualquer meio de movimentar seus fundos. A chave de API deve ter apenas permissão de negociação (trade) — nunca de saque.
• Não temos acesso ao seu histórico de operações anterior à conexão com a plataforma, nem às operações que você executar por conta própria a partir dos sinais.

3. Como utilizamos seus dados

• Processar sua assinatura, liberar os robôs contratados e, no plano Operar, enviar as ordens à sua conta na corretora.
• Enviar os sinais dos robôs por Telegram ou e-mail, avisos técnicos, alertas do sistema, lembretes de renovação, redefinição de senha e respostas de suporte.
• Calcular e pagar as comissões do programa de Parceiros.
• Garantir a segurança da plataforma contra acessos não autorizados e uso abusivo, e cumprir obrigações legais e fiscais.

4. Compartilhamento e transferência internacional

A Zahavex não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Compartilhamos apenas o necessário com os prestadores que viabilizam o serviço:

• NOWPayments (pagamentos em criptomoedas): recebe apenas o valor, um identificador interno do pedido e o status da transação — não recebe seu nome, e-mail ou outro dado que o identifique.
• Zoho (e-mail): recebe seu endereço de e-mail e o conteúdo das mensagens que enviamos (sinais, avisos, suporte).
• Telegram (somente se você conectar): recebe seu chat ID e o conteúdo dos sinais enviados.
• Corretoras (plano Operar): recebem as ordens enviadas com a sua chave de API e tratam seus dados conforme as próprias políticas de privacidade.

Seus dados de cadastro e chaves de API são armazenados em servidores localizados em Israel, jurisdição onde a empresa é registrada. Os prestadores acima podem tratar dados em outros países. Ao utilizar a plataforma, o usuário residente no Brasil autoriza essa transferência internacional, necessária à prestação do serviço.

5. Segurança das chaves de API

As chaves de API são armazenadas criptografadas em repouso no banco de dados, usando criptografia simétrica AES-128 com autenticação HMAC-SHA256. Elas são descriptografadas apenas no momento em que o robô precisa enviar uma ordem à corretora, e nunca são exibidas de volta na tela nem enviadas por e-mail.

Você pode remover ou revogar suas chaves a qualquer momento, tanto no painel da Zahavex quanto diretamente na sua corretora.

6. Seus direitos

Você pode solicitar a qualquer momento, pelos nossos canais de suporte:

• Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão definitiva da sua conta e de todos os seus dados pessoais, incluindo as chaves de API e o chat ID do Telegram, ressalvados os registros que devamos manter por obrigação legal.
• Informação sobre com quem seus dados foram compartilhados.

7. Cookies

Utilizamos apenas cookies e armazenamento local essenciais ao funcionamento da plataforma: manter sua sessão ativa, lembrar o idioma escolhido e proteger contra acessos não autorizados. Não utilizamos cookies de publicidade nem de rastreamento de comportamento entre sites.

8. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após a exclusão da conta, os dados pessoais, as chaves de API e o chat ID do Telegram são removidos dos nossos sistemas. Registros de pagamentos de assinatura e de comissões podem ser mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal aplicável.

9. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, escreva para suporte@zahavex.com.

Esta política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail aos usuários com conta ativa.